Privacybeleid

1. Inleiding

Film Personnalisé verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonlijke informatie van zijn klanten te beschermen. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij de informatie die u ons via de website film-personnalise.com verstrekt, verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen.

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• Hugo Daveluy (Eenmanszaak)
• 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, Frankrijk
• SIREN: 878 539 519
• E-mail: contact@film-personnalise.com

2. Verzameling van informatie

Wij verzamelen de volgende soorten informatie:

• Persoonlijke informatie: achternaam, voornaam, e-mailadres, betalingsinformatie (verwerkt door onze betalingsprovider Stripe).
• Inhoud verstrekt voor de creatie van de film: foto's, namen van de personages, gelegenheid, verhaal, gekozen stijl, eventuele gepersonaliseerde teksten of songteksten.
• Technische informatie: browsertype, IP-adres, gegevens over het gebruik van de website, verzameld via cookies en andere trackingtechnologieën.

3. Gebruik van informatie

De verzamelde informatie wordt gebruikt om:

• uw bestelling te verwerken en uit te voeren (creatie en levering van de gepersonaliseerde film),
• met u te communiceren over uw bestelling (bevestiging, levering, revisies),
• klantenservice te bieden,
• onze website, onze service en de gebruikerservaring te verbeteren,
• u, met uw toestemming, marketingcommunicatie te sturen (newsletters, aanbiedingen),
• te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen.

4. Rechtsgrond voor de verwerking (AVG/GDPR)

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: om uw bestelling te verwerken en te leveren.
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies.
• Wettelijke verplichting: voor facturatie, boekhouding en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: voor de verbetering van de service en fraudepreventie.

5. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om de vertrouwelijkheid en integriteit van uw informatie te beschermen. Betalingstransacties worden beveiligd via het SSL/TLS-protocol en verwerkt door Stripe, dat voldoet aan de PCI-DSS-norm.

6. Delen van informatie

Wij verkopen, ruilen of verhuren uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

Uw gegevens kunnen worden meegedeeld aan verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de levering van de Service:

• Stripe — betalingsverwerking,
• Vercel — hosting van de website,
• aanbieders voor het verzenden van e-mails (transactioneel en marketing),
• animatietools die worden gebruikt voor de productie van de films,
• YouTube (uitsluitend als u kiest voor de uploadoptie).

7. Uw foto's en uw verhaal

De foto's, namen en verhalen die u ons toestuurt, worden uitsluitend gebruikt voor de creatie van uw gepersonaliseerde film. Ze worden nooit gedeeld, verkocht of hergebruikt voor andere doeleinden, behalve met uw uitdrukkelijke toestemming (bijvoorbeeld voor gebruik als getuigenis).

8. Bewaring van gegevens

Uw persoonsgegevens worden bewaard:

• gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de bestelling en de klantenservice,
• gedurende de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen (10 jaar voor facturen),
• tot u uw toestemming voor marketinggegevens intrekt.

De foto's en bronbestanden die voor de creatie van de film worden verstrekt, worden maximaal 6 maanden na levering bewaard en daarna verwijderd, tenzij u anders verzoekt.

9. Uw rechten

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Franse wet “Informatique et Libertés” beschikt u over de volgende rechten:

• recht op toegang tot uw gegevens,
• recht op rectificatie,
• recht op wissing (“recht om vergeten te worden”),
• recht op beperking van de verwerking,
• recht op overdraagbaarheid,
• recht van bezwaar,
• recht om uw toestemming op elk moment in te trekken,
• recht om een klacht in te dienen bij de CNIL (www.cnil.fr).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@film-personnalise.com.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de goede werking ervan te garanderen, uw voorkeuren te onthouden, het bezoekersverkeer te analyseren en, indien van toepassing, marketinginhoud te personaliseren. U kunt uw voorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner op de website.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan op elk moment worden bijgewerkt. De geldende versie is de versie die op de website is gepubliceerd op de datum van uw bezoek.