Politique de confidentialité

1. Introduction

Film Personnalisé s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous fournissez via le site film-personnalise.com.

Le responsable du traitement est :

• Hugo Daveluy (Entrepreneur individuel)
• 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, France
• SIREN : 878 539 519
• Email : contact@film-personnalise.com

2. Collecte d'informations

Nous recueillons les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement Stripe).
• Contenus fournis pour la création du film : photos, noms des personnages, occasion, histoire, style choisi, éventuels textes ou paroles personnalisés.
• Informations techniques : type de navigateur, adresse IP, données d'utilisation du site, collectées via des cookies et autres technologies de suivi.

3. Utilisation des informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• traiter et exécuter votre commande (création et livraison du film personnalisé),
• communiquer avec vous au sujet de votre commande (confirmation, livraison, révisions),
• fournir un support client,
• améliorer notre site, notre service et l'expérience utilisateur,
• vous adresser, avec votre consentement, des communications marketing (newsletters, offres),
• respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter et livrer votre commande.
• Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
• Obligation légale : pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales.
• Intérêt légitime : pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger la confidentialité et l'intégrité de vos informations. Les transactions de paiement sont sécurisées via le protocole SSL/TLS et traitées par Stripe, conforme à la norme PCI-DSS.

6. Partage d'informations

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être communiquées à des sous-traitants strictement nécessaires à la fourniture du Service :

• Stripe — traitement des paiements,
• Vercel — hébergement du site,
• prestataires d'envoi d'emails (transactionnels et marketing),
• outils d'animation utilisés pour la production des films,
• YouTube (uniquement si vous souscrivez à l'option de mise en ligne).

7. Vos photos et votre histoire

Les photos, noms et histoires que vous nous transmettez sont utilisés exclusivement pour la création de votre film personnalisé. Ils ne sont jamais partagés, vendus ou réutilisés à d'autres fins, sauf accord explicite de votre part (par exemple pour une utilisation comme témoignage).

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

• pour la durée nécessaire à l'exécution de la commande et au support client,
• pour les durées légales de conservation comptables et fiscales (10 ans pour les factures),
• jusqu'au retrait de votre consentement pour les données marketing.

Les photos et fichiers source fournis pour la création du film sont conservés au maximum 6 mois après la livraison, puis supprimés, sauf demande contraire de votre part.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement (« droit à l'oubli »),
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité,
• droit d'opposition,
• droit de retirer votre consentement à tout moment,
• droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@film-personnalise.com.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser l'audience et, le cas échéant, personnaliser les contenus marketing. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies présent sur le site.

11. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.