Juridisch
Algemene Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt 7 mei 2026
ARTIKEL 1 — ONDERWERP
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden, hierna de “AVV”, regelen de contractuele relatie tussen:
Hugo Daveluy, eenmansondernemer, ingeschreven onder SIREN-nummer 878 539 519, met maatschappelijke zetel gevestigd te 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, Frankrijk, hierna “de Dienstverlener” of “Film Personnalisé” genoemd,
en
iedere natuurlijke persoon die als consument een aankoop doet op de website film-personnalise.com, hierna “de Klant” genoemd.
Deze AVV zijn van toepassing op de verkoop van gepersonaliseerde digitale inhoud, waaronder met name:
- gepersonaliseerde animatiefilms in Pixar-, Claymation-, Lego-like- of Simpson-stijl,
- gepersonaliseerde liedjes,
- geanimeerde kaarten,
- gepersonaliseerde audiovisuele diensten.
Deze diensten worden hierna de “Diensten” genoemd.
ARTIKEL 2 — AANVAARDING VAN DE AVV
Elke bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV door de Klant in. De Klant erkent vóór het plaatsen van de bestelling kennis te hebben genomen van de essentiële kenmerken van de Dienst.
ARTIKEL 3 — AARD VAN DE DIENSTEN
De door Film Personnalisé aangeboden Diensten zijn gepersonaliseerde digitale inhoud, gemaakt op basis van de door de Klant verstrekte informatie: foto’s, namen, gelegenheid, verhaal en stijl.
De Klant erkent uitdrukkelijk dat deze Diensten een artistieke en creatieve dimensie hebben, die noodzakelijkerwijs een mate van interpretatie inhoudt, evenals het gebruik van animatie- en kunstmatige-intelligentietools.
ARTIKEL 4 — PRIJZEN
De prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen. Als eenmansondernemer die valt onder de Franse btw-vrijstellingsregeling overeenkomstig artikel 293 B van de Franse Algemene Belastingwet, is btw niet van toepassing wanneer deze regeling geldt; in dat geval wordt op de factuur de vermelding “Btw niet van toepassing, art. 293 B van de Franse Algemene Belastingwet” opgenomen.
Film Personnalisé behoudt zich het recht voor om zijn tarieven op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijs is de prijs die geldt op het moment van de bestelling.
ARTIKEL 5 — BESTELLING
De bestelling wordt gevalideerd na:
- het invullen van het gepersonaliseerde formulier: foto’s, namen, verhaal, stijl en opties,
- aanvaarding van deze AVV,
- volledige betaling via de beveiligde Stripe-betaalmodule.
Film Personnalisé behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in geval van fraude, niet-betaling, onrechtmatige inhoud of duidelijk onsamenhangende informatie.
ARTIKEL 6 — HERROEPINGSRECHT
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet:
De Klant erkent uitdrukkelijk dat de Diensten gepersonaliseerde digitale inhoud vormen, vervaardigd volgens zijn instructies. De Klant aanvaardt dat de uitvoering van de Dienst onmiddellijk na validatie van de bestelling begint en doet uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht zodra de productie start.
Indien de productie echter nog niet is begonnen, beschikt de Klant over de wettelijke termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. De voorwaarden voor gedeeltelijke terugbetaling wanneer de productie gedeeltelijk is gestart, worden beschreven in het Terugbetalingsbeleid.
ARTIKEL 7 — LEVERINGSTERMIJNEN
De standaard leveringstermijn bedraagt 3 werkdagen vanaf de volledige ontvangst van alle noodzakelijke informatie.
Een optie Expresslevering binnen 24 uur voor €39 is beschikbaar. De termijn kan worden verlengd in geval van:
- onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de Klant,
- door de Klant gevraagde wijzigingen,
- uitzonderlijke periodes van hoge activiteit,
- overmacht.
In geval van aanzienlijke vertraging kan de Klant een redelijke aanvullende termijn vragen voordat de overeenkomst wordt ontbonden, overeenkomstig artikel L216-2 van de Franse Consumentenwet.
ARTIKEL 8 — LEVERING
De levering van de Dienst gebeurt elektronisch, door het verzenden van een downloadlink naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Dienst wordt als geleverd beschouwd zodra deze ter beschikking is gesteld.
Eventuele optionele fysieke dragers, zoals een cadeaukaart met QR-code, worden per post verzonden.
ARTIKEL 9 — CONFORMITEITSVERPLICHTING
Overeenkomstig de artikelen L217-3 en volgende van de Franse Consumentenwet verbindt Film Personnalisé zich ertoe een Dienst te leveren die overeenstemt met de bestelling.
In geval van non-conformiteit kan de Klant verzoeken om:
- correctie van de Dienst,
- levering van een conforme versie.
De correctie wordt kosteloos uitgevoerd wanneer de non-conformiteit het gevolg is van een fout van de Dienstverlener. Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling kan enkel plaatsvinden indien technische conformering onmogelijk is.
ARTIKEL 10 — REVISIES EN WIJZIGINGEN
De Klant heeft recht op één (1) gratis revisie binnen 7 dagen na levering, waarmee details kunnen worden aangepast zoals expressies, sfeer, muziek, tekst, enz.
Wijzigingen die verband houden met een fout van de Dienstverlener worden kosteloos uitgevoerd. Wijzigingen die voortvloeien uit een wijziging van instructies of uit elementen die aanvankelijk niet door de Klant zijn verstrekt, kunnen aanleiding geven tot aanvullende facturatie.
ARTIKEL 11 — VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT
De Klant verbindt zich ertoe correcte, volledige en bruikbare informatie te verstrekken en over de nodige rechten te beschikken op de doorgestuurde foto’s en inhoud, met name het portretrecht van de afgebeelde personen.
De Klant vrijwaart Film Personnalisé tegen elke aanspraak van derden die verband houdt met de door hem verstrekte inhoud.
Film Personnalisé kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een gebrek aan conformiteit dat voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie door de Klant.
ARTIKEL 12 — BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Film Personnalisé is gehouden tot een inspanningsverbintenis met betrekking tot de artistieke dimensie van de Diensten. Zijn aansprakelijkheid kan niet worden ingeroepen in geval van:
- een artistieke interpretatie die afwijkt van de subjectieve verwachtingen van de Klant,
- overmacht,
- technische storingen buiten zijn wil om: hostingprovider, betalingsdienstaanbieder, AI-tools van derden.
Deze beperking is niet van toepassing op wettelijke conformiteitsverplichtingen.
ARTIKEL 13 — INTELLECTUELE EIGENDOM
Film Personnalisé behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de gemaakte creaties: films, animaties, muzikale composities en scenario’s.
De Klant krijgt uitsluitend een privé en persoonlijk gebruiksrecht, waarmee hij de film mag bekijken, delen in een privécontext en schenken aan zijn naasten. Elke commerciële exploitatie, openbare verspreiding of overdracht aan derden tegen betaling is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Film Personnalisé.
De Klant behoudt de eigendom van de foto’s en inhoud die hij heeft verstrekt en verleent Film Personnalisé een beperkte gebruikslicentie uitsluitend voor de uitvoering van de Dienst.
ARTIKEL 14 — KLACHTEN EN BEMIDDELING
In geval van een geschil dient de Klant eerst contact op te nemen via:
Overeenkomstig de artikelen L612-1 en volgende van de Franse Consumentenwet kan de Klant gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIKEL 15 — OVERMACHT
Film Personnalisé kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis die de uitvoering van de overeenkomst verhindert, waaronder met name langdurige onbeschikbaarheid van AI-tools van derden, storing bij de hostingprovider, natuurramp, enz.
ARTIKEL 16 — PERSOONSGEGEVENS
De persoonsgegevens die in het kader van deze voorwaarden worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website.
ARTIKEL 17 — TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Deze AVV worden beheerst door het Franse recht. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde Franse rechtbanken, met inachtneming van de regels die van toepassing zijn op consumenten.