Politica di spedizione

1. Modalità di spedizione

Tutti i nostri Servizi (film d’animazione personalizzati, canzoni personalizzate, ecc.) sono consegnati esclusivamente per via elettronica, via email. Non viene effettuata alcuna spedizione fisica del film.

Come opzione, una carta regalo fisica con codice QR può essere spedita all’indirizzo di Sua scelta. In questo caso, i costi e i tempi di consegna della carta sono specificati al momento dell’ordine.

2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna standard è di 3 giorni lavorativi a partire dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie alla creazione del Suo film (foto, nomi, occasione, storia desiderata, stile scelto).

È disponibile un’opzione Consegna Express 24 h al costo di 39 €, a condizione che tutte le informazioni siano state fornite al momento dell’ordine.

Tuttavia, questi tempi possono variare in caso di forte domanda, particolare complessità del progetto o eventi imprevisti. Film Personnalisé si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile in caso di ritardo.

3. Informazioni necessarie

Per garantire una consegna rapida, il Cliente deve fornire, al momento dell’ordine, tutte le informazioni richieste nel modulo:

• una o più foto utilizzabili dei personaggi,
• i nomi dei personaggi,
• l’occasione (compleanno, matrimonio, San Valentino, Festa della Mamma, Natale, ecc.),
• la storia desiderata e l’atmosfera ricercata,
• lo stile di animazione scelto (Pixar, Claymation, Lego-like, Simpson).

In caso di informazioni mancanti, incomplete o trasmesse in ritardo, il termine di consegna decorrerà dalla ricezione completa di tali elementi.

4. Conferma di consegna

Una volta finalizzato il Servizio, il Cliente riceverà un’email di conferma contenente un link per il download HD (1080p) del film personalizzato.

È responsabilità del Cliente verificare la corretta ricezione dell’email (anche nella posta indesiderata) e segnalare qualsiasi problema entro 7 giorni dall’invio.

5. Pubblicazione su YouTube (opzione)

Se il Cliente ha sottoscritto l’opzione di pubblicazione su YouTube (15 €), gli verrà trasmesso via email un link di visualizzazione in aggiunta al file di download.

6. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del Suo ordine, può contattarci a: contact@film-personnalise.com