Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Film Personnalisé si impegna a proteggere la riservatezza e la sicurezza delle informazioni personali dei propri clienti. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni che Lei ci fornisce tramite il sito film-personnalise.com.

Il titolare del trattamento è:

• Hugo Daveluy (Imprenditore individuale)
• 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, Francia
• SIREN: 878 539 519
• Email: contact@film-personnalise.com

2. Raccolta di informazioni

Raccogliamo i seguenti tipi di informazioni:

• Informazioni personali: cognome, nome, indirizzo email, informazioni di pagamento (trattate dal nostro prestatore di servizi di pagamento Stripe).
• Contenuti forniti per la creazione del film: foto, nomi dei personaggi, occasione, storia, stile scelto, eventuali testi o parole personalizzati.
• Informazioni tecniche: tipo di browser, indirizzo IP, dati di utilizzo del sito, raccolti tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento.

3. Utilizzo delle informazioni

Le informazioni raccolte sono utilizzate per:

• trattare ed eseguire il Suo ordine (creazione e consegna del film personalizzato),
• comunicare con Lei riguardo al Suo ordine (conferma, consegna, revisioni),
• fornire assistenza clienti,
• migliorare il nostro sito, il nostro servizio e l'esperienza utente,
• inviarLe, con il Suo consenso, comunicazioni di marketing (newsletter, offerte),
• rispettare i nostri obblighi legali e fiscali.

4. Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i Suoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: per trattare e consegnare il Suo ordine.
• Consenso: per le comunicazioni di marketing e i cookie non essenziali.
• Obbligo legale: per fatturazione, contabilità e obblighi fiscali.
• Interesse legittimo: per il miglioramento del servizio e la prevenzione delle frodi.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere la riservatezza e l'integrità delle Sue informazioni. Le transazioni di pagamento sono protette tramite il protocollo SSL/TLS e trattate da Stripe, conforme allo standard PCI-DSS.

6. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, scambiamo né affittiamo mai i Suoi dati personali a terzi per finalità commerciali.

I Suoi dati possono essere comunicati a responsabili del trattamento strettamente necessari alla fornitura del Servizio:

• Stripe — trattamento dei pagamenti,
• Vercel — hosting del sito,
• fornitori di invio email (transazionali e marketing),
• strumenti di animazione utilizzati per la produzione dei film,
• YouTube (solo se sottoscrive l'opzione di pubblicazione online).

7. Le Sue foto e la Sua storia

Le foto, i nomi e le storie che ci trasmette sono utilizzati esclusivamente per la creazione del Suo film personalizzato. Non vengono mai condivisi, venduti o riutilizzati per altri scopi, salvo Suo consenso esplicito (ad esempio per un utilizzo come testimonianza).

8. Conservazione dei dati

I Suoi dati personali sono conservati:

• per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine e all'assistenza clienti,
• per i periodi legali di conservazione contabile e fiscale (10 anni per le fatture),
• fino alla revoca del Suo consenso per i dati di marketing.

Le foto e i file sorgente forniti per la creazione del film sono conservati per un massimo di 6 mesi dopo la consegna, quindi eliminati, salvo Sua richiesta contraria.

9. I Suoi diritti

Conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla legge francese “Informatique et Libertés”, Lei dispone dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai Suoi dati,
• diritto di rettifica,
• diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”),
• diritto alla limitazione del trattamento,
• diritto alla portabilità,
• diritto di opposizione,
• diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento,
• diritto di presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

Per esercitare questi diritti, ci contatti a: contact@film-personnalise.com.

10. Cookie

Il nostro sito utilizza cookie per garantirne il corretto funzionamento, memorizzare le Sue preferenze, analizzare l'audience e, ove applicabile, personalizzare i contenuti di marketing. Può gestire le Sue preferenze in qualsiasi momento tramite il banner dei cookie presente sul sito.

11. Modifiche

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data della Sua visita.