Condizioni Generali di Vendita

ARTICOLO 1 — OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, di seguito “CGV”, disciplinano i rapporti contrattuali tra:

Hugo Daveluy, imprenditore individuale, registrato con il numero SIREN 878 539 519, con sede legale in 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, Francia, di seguito “il Fornitore” o “Film Personnalisé”,

e

qualsiasi persona fisica consumatore che effettui un acquisto sul sito web film-personnalise.com, di seguito “il Cliente”.

Le presenti CGV si applicano alla vendita di contenuti digitali personalizzati, tra cui in particolare:

• film d’animazione personalizzati in stile Pixar, Claymation, Lego-like, Simpson,
• canzoni personalizzate,
• biglietti animati,
• servizi audiovisivi personalizzati.

Tali servizi sono di seguito denominati i “Servizi”.

ARTICOLO 2 — ACCETTAZIONE DELLE CGV

Ogni ordine implica l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV da parte del Cliente. Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza delle caratteristiche essenziali del Servizio prima di effettuare l’ordine.

ARTICOLO 3 — NATURA DEI SERVIZI

I Servizi offerti da Film Personnalisé sono contenuti digitali personalizzati, realizzati sulla base delle informazioni fornite dal Cliente: foto, nomi, occasione, storia e stile.

Il Cliente riconosce espressamente che tali Servizi includono una dimensione artistica e creativa che comporta necessariamente una parte di interpretazione, nonché l’utilizzo di strumenti di animazione e di intelligenza artificiale.

ARTICOLO 4 — PREZZI

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. In qualità di imprenditore individuale che beneficia del regime francese di franchigia IVA ai sensi dell’articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese, l’IVA non è applicabile quando tale regime si applica; in tal caso, sulla fattura compare la dicitura “IVA non applicabile, art. 293 B del Codice Generale delle Imposte francese”.

Film Personnalisé si riserva il diritto di modificare le proprie tariffe in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento dell’ordine.

ARTICOLO 5 — ORDINE

L’ordine è convalidato dopo:

• il completamento del modulo personalizzato: foto, nomi, storia, stile e opzioni,
• l’accettazione delle presenti CGV,
• il pagamento completo tramite il modulo sicuro Stripe.

Film Personnalisé si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di frode, mancato pagamento, contenuti illeciti o informazioni manifestamente incoerenti.

ARTICOLO 6 — DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese:

Il Cliente riconosce espressamente che i Servizi costituiscono contenuti digitali personalizzati realizzati secondo le sue istruzioni. Il Cliente accetta che l’esecuzione del Servizio inizi immediatamente dopo la convalida dell’ordine e rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso fin dall’inizio della produzione.

Tuttavia, se la produzione non è ancora iniziata, il Cliente dispone del termine legale di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso. Le modalità di rimborso parziale in caso di produzione parzialmente avviata sono specificate nella Politica di rimborso.

ARTICOLO 7 — TEMPI DI CONSEGNA

Il termine standard di consegna è di 3 giorni lavorativi a decorrere dalla ricezione completa delle informazioni necessarie.

È disponibile un’opzione Consegna Express 24h al costo di 39 €. Il termine può essere prorogato in caso di:

• informazioni incomplete o trasmesse tardivamente dal Cliente,
• modifiche richieste dal Cliente,
• periodi eccezionali di forte attività,
• casi di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, il Cliente potrà richiedere un termine supplementare ragionevole prima di qualsiasi risoluzione del contratto, conformemente all’articolo L216-2 del Codice del Consumo francese.

ARTICOLO 8 — CONSEGNA

La consegna del Servizio avviene per via elettronica, tramite l’invio di un link di download all’indirizzo email fornito dal Cliente. Il Servizio si considera consegnato non appena viene messo a disposizione.

Eventuali supporti fisici opzionali, come una carta regalo con codice QR, sono spediti per posta.

ARTICOLO 9 — OBBLIGO DI CONFORMITÀ

Conformemente agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del Consumo francese, Film Personnalisé si impegna a fornire un Servizio conforme all’ordine.

In caso di non conformità, il Cliente può richiedere:

• la correzione del Servizio,
• la fornitura di una versione conforme.

La correzione sarà effettuata gratuitamente quando la non conformità deriva da un errore del Fornitore. Il rimborso totale o parziale potrà avvenire solo in caso di impossibilità tecnica di messa in conformità.

ARTICOLO 10 — REVISIONI E MODIFICHE

Il Cliente beneficia di una (1) revisione gratuita entro 7 giorni dalla consegna, che consente di correggere dettagli come espressioni, atmosfera, musica, testo, ecc.

Le modifiche legate a un errore del Fornitore saranno effettuate gratuitamente. Le modifiche derivanti da un cambiamento di istruzioni o da elementi non forniti inizialmente dal Cliente potranno essere oggetto di fatturazione supplementare.

ARTICOLO 11 — RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e utilizzabili, e a disporre dei diritti necessari sulle foto e sui contenuti trasmessi, in particolare il diritto all’immagine delle persone rappresentate.

Il Cliente garantisce Film Personnalisé contro qualsiasi reclamo di terzi relativo ai contenuti da lui forniti.

Film Personnalisé non potrà essere ritenuto responsabile di un difetto di conformità derivante da informazioni errate, incomplete o trasmesse tardivamente dal Cliente.

ARTICOLO 12 — LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Film Personnalisé è soggetto a un obbligo di mezzi per quanto riguarda la dimensione artistica dei Servizi. La sua responsabilità non potrà essere invocata in caso di:

• interpretazione artistica diversa dalle aspettative soggettive del Cliente,
• eventi di forza maggiore,
• guasto tecnico indipendente dalla sua volontà: provider di hosting, prestatore di pagamento, strumenti di IA di terzi.

Questa limitazione non si applica agli obblighi legali di conformità.

ARTICOLO 13 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Film Personnalisé conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sulle creazioni realizzate: film, animazioni, composizioni musicali e sceneggiature.

Il Cliente beneficia esclusivamente di un diritto d’uso privato e personale, che gli consente di visionare, condividere in ambito privato e offrire il film ai propri cari. Qualsiasi sfruttamento commerciale, diffusione pubblica o cessione a terzi a titolo oneroso è vietata senza previa autorizzazione scritta di Film Personnalisé.

Il Cliente conserva la proprietà delle foto e dei contenuti che ha fornito e concede a Film Personnalisé una licenza d’uso limitata esclusivamente alla realizzazione del Servizio.

ARTICOLO 14 — RECLAMI E MEDIAZIONE

In caso di controversia, il Cliente deve innanzitutto contattare:

contact@film-personnalise.com

Conformemente agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTICOLO 15 — FORZA MAGGIORE

Film Personnalisé non potrà essere ritenuto responsabile in caso di evento imprevedibile, irresistibile ed esterno che impedisca l’esecuzione del contratto, in particolare indisponibilità prolungata di strumenti di IA di terzi, guasto del provider di hosting, calamità naturale, ecc.

ARTICOLO 16 — DATI PERSONALI

I dati personali raccolti nell’ambito delle presenti condizioni sono trattati conformemente alla Politica sulla privacy disponibile sul sito web.

ARTICOLO 17 — LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di una risoluzione amichevole, qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi competenti, nel rispetto delle norme applicabili ai consumatori.