Política de privacidad

1. Introducción

Film Personnalisé se compromete a proteger la confidencialidad y la seguridad de la información personal de sus clientes. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través del sitio web film-personnalise.com.

El responsable del tratamiento es:

• Hugo Daveluy (Empresario individual)
• 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, Francia
• SIREN: 878 539 519
• Email: contact@film-personnalise.com

2. Recogida de información

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información personal: apellidos, nombre, dirección de email, información de pago (tratada por nuestro proveedor de pago Stripe).
• Contenidos proporcionados para la creación de la película: fotos, nombres de los personajes, ocasión, historia, estilo elegido, posibles textos o letras personalizados.
• Información técnica: tipo de navegador, dirección IP, datos de uso del sitio, recopilados mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• tratar y ejecutar su pedido (creación y entrega de la película personalizada),
• comunicarnos con usted sobre su pedido (confirmación, entrega, revisiones),
• proporcionar soporte al cliente,
• mejorar nuestro sitio, nuestro servicio y la experiencia de usuario,
• enviarle, con su consentimiento, comunicaciones de marketing (newsletters, ofertas),
• cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: para tratar y entregar su pedido.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
• Obligación legal: para facturación, contabilidad y obligaciones fiscales.
• Interés legítimo: para mejorar el servicio y prevenir el fraude.

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad y la integridad de su información. Las transacciones de pago están protegidas mediante el protocolo SSL/TLS y son tratadas por Stripe, conforme a la norma PCI-DSS.

6. Intercambio de información

Nunca vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Sus datos pueden ser comunicados a encargados del tratamiento estrictamente necesarios para la prestación del Servicio:

• Stripe — tratamiento de pagos,
• Vercel — alojamiento del sitio,
• proveedores de envío de emails (transaccionales y de marketing),
• herramientas de animación utilizadas para la producción de las películas,
• YouTube (únicamente si contrata la opción de publicación).

7. Sus fotos y su historia

Las fotos, nombres e historias que nos transmite se utilizan exclusivamente para la creación de su película personalizada. Nunca se comparten, venden ni reutilizan para otros fines, salvo consentimiento explícito por su parte (por ejemplo, para su uso como testimonio).

8. Conservación de los datos

Sus datos personales se conservan:

• durante el tiempo necesario para la ejecución del pedido y el soporte al cliente,
• durante los plazos legales de conservación contable y fiscal (10 años para las facturas),
• hasta la retirada de su consentimiento para los datos de marketing.

Las fotos y archivos fuente proporcionados para la creación de la película se conservan durante un máximo de 6 meses tras la entrega y después se eliminan, salvo solicitud contraria por su parte.

9. Sus derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Protección de Datos (“Informatique et Libertés”), usted dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso a sus datos,
• derecho de rectificación,
• derecho de supresión (“derecho al olvido”),
• derecho a la limitación del tratamiento,
• derecho a la portabilidad,
• derecho de oposición,
• derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento,
• derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@film-personnalise.com.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento, recordar sus preferencias, analizar la audiencia y, en su caso, personalizar los contenidos de marketing. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies presente en el sitio.

11. Modificaciones

La presente política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio web en la fecha de su visita.