Allgemeine Verkaufsbedingungen

ARTIKEL 1 — GEGENSTAND

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, im Folgenden „AVB“, regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen:

Hugo Daveluy, Einzelunternehmer, eingetragen unter der SIREN-Nummer 878 539 519, mit Geschäftssitz in 256 Avenue de Dunkerque, 59130 Lambersart, Frankreich, im Folgenden „der Dienstleister“ oder „Film Personnalisé“ genannt,

und

jeder natürlichen Person, die als Verbraucher einen Kauf auf der Website film-personnalise.com tätigt, im Folgenden „der Kunde“ genannt.

Diese AVB gelten für den Verkauf personalisierter digitaler Inhalte, insbesondere:

• personalisierte Animationsfilme in den Stilen Pixar, Claymation, Lego-like, Simpson,
• personalisierte Lieder,
• animierte Karten,
• personalisierte audiovisuelle Dienstleistungen.

Diese Leistungen werden im Folgenden als „Dienstleistungen“ bezeichnet.

ARTIKEL 2 — ANNAHME DER AVB

Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AVB durch den Kunden voraus. Der Kunde bestätigt, vor der Bestellung die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung zur Kenntnis genommen zu haben.

ARTIKEL 3 — ART DER DIENSTLEISTUNGEN

Die von Film Personnalisé angebotenen Dienstleistungen sind personalisierte digitale Inhalte, die auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen erstellt werden: Fotos, Namen, Anlass, Geschichte und Stil.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass diese Dienstleistungen eine künstlerische und kreative Dimension beinhalten, die zwangsläufig einen Anteil an Interpretation umfasst, sowie den Einsatz von Animations- und KI-Tools.

ARTIKEL 4 — PREISE

Die Preise werden in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Da der Einzelunternehmer unter die französische Kleinunternehmerregelung zur Mehrwertsteuerbefreiung gemäß Artikel 293 B des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuches fällt, ist die Mehrwertsteuer nicht anwendbar, sofern diese Regelung gilt; in diesem Fall erscheint auf der Rechnung der Hinweis „Mehrwertsteuer nicht anwendbar, Art. 293 B des französischen Allgemeinen Steuergesetzbuches“.

Film Personnalisé behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis.

ARTIKEL 5 — BESTELLUNG

Die Bestellung wird bestätigt nach:

• Ausfüllen des personalisierten Formulars: Fotos, Namen, Geschichte, Stil und Optionen,
• Annahme dieser AVB,
• vollständiger Zahlung über das sichere Stripe-Zahlungsmodul.

Film Personnalisé behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Betrug, Zahlungsausfall, rechtswidrigen Inhalten oder offensichtlich widersprüchlichen Informationen zu stornieren.

ARTIKEL 6 — WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches:

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Dienstleistungen personalisierte digitale Inhalte darstellen, die nach seinen Anweisungen erstellt werden. Der Kunde akzeptiert, dass die Ausführung der Dienstleistung unmittelbar nach Bestätigung der Bestellung beginnt, und verzichtet ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht ab Beginn der Produktion.

Hat die Produktion jedoch noch nicht begonnen, verfügt der Kunde über die gesetzliche Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Bedingungen für eine teilweise Rückerstattung bei bereits teilweise begonnener Produktion sind in der Rückerstattungsrichtlinie festgelegt.

ARTIKEL 7 — LIEFERFRISTEN

Die Standardlieferfrist beträgt 3 Werktage ab vollständigem Erhalt aller erforderlichen Informationen.

Eine Option Expresslieferung 24h für 39 € ist verfügbar. Die Frist kann verlängert werden im Falle von:

• unvollständigen oder verspätet übermittelten Informationen durch den Kunden,
• vom Kunden gewünschten Änderungen,
• außergewöhnlichen Zeiten hoher Auslastung,
• Fällen höherer Gewalt.

Bei erheblicher Verzögerung kann der Kunde eine angemessene zusätzliche Frist verlangen, bevor der Vertrag gemäß Artikel L216-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches aufgelöst wird.

ARTIKEL 8 — LIEFERUNG

Die Lieferung der Dienstleistung erfolgt elektronisch durch Zusendung eines Download-Links an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Die Dienstleistung gilt als geliefert, sobald sie zur Verfügung gestellt wurde.

Etwaige optionale physische Träger, wie eine Geschenkkarte mit QR-Code, werden per Post versandt.

ARTIKEL 9 — KONFORMITÄTSPFLICHT

Gemäß den Artikeln L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches verpflichtet sich Film Personnalisé, eine der Bestellung entsprechende Dienstleistung zu liefern.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit kann der Kunde verlangen:

• die Korrektur der Dienstleistung,
• die Bereitstellung einer konformen Version.

Die Korrektur erfolgt kostenlos, wenn die Vertragswidrigkeit auf einen Fehler des Dienstleisters zurückzuführen ist. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn eine technische Herstellung der Konformität unmöglich ist.

ARTIKEL 10 — REVISIONEN UND ÄNDERUNGEN

Der Kunde hat Anspruch auf eine (1) kostenlose Revision innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, um Details wie Ausdrücke, Atmosphäre, Musik, Text usw. anzupassen.

Änderungen, die auf einen Fehler des Dienstleisters zurückzuführen sind, werden kostenlos vorgenommen. Änderungen, die aus einer Änderung der Anweisungen oder aus ursprünglich nicht vom Kunden bereitgestellten Elementen resultieren, können zusätzlich berechnet werden.

ARTIKEL 11 — VERANTWORTUNG DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige und verwertbare Informationen bereitzustellen und über die erforderlichen Rechte an den übermittelten Fotos und Inhalten zu verfügen, insbesondere über die Bildrechte der abgebildeten Personen.

Der Kunde stellt Film Personnalisé von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die mit den von ihm bereitgestellten Inhalten zusammenhängen.

Film Personnalisé kann nicht für eine Vertragswidrigkeit verantwortlich gemacht werden, die auf fehlerhafte, unvollständige oder verspätet übermittelte Informationen des Kunden zurückzuführen ist.

ARTIKEL 12 — HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Film Personnalisé unterliegt hinsichtlich der künstlerischen Dimension der Dienstleistungen einer Bemühenspflicht. Eine Haftung kann nicht geltend gemacht werden im Falle von:

• künstlerischer Interpretation, die von den subjektiven Erwartungen des Kunden abweicht,
• Fällen höherer Gewalt,
• technischen Ausfällen außerhalb seines Einflussbereichs: Hosting-Anbieter, Zahlungsdienstleister, KI-Tools Dritter.

Diese Beschränkung gilt nicht für gesetzliche Konformitätspflichten.

ARTIKEL 13 — GEISTIGES EIGENTUM

Film Personnalisé behält sämtliche Rechte des geistigen Eigentums an den erstellten Werken: Filme, Animationen, musikalische Kompositionen und Drehbücher.

Dem Kunden wird ausschließlich ein privates und persönliches Nutzungsrecht eingeräumt, das es ihm erlaubt, den Film anzusehen, im privaten Rahmen zu teilen und seinen Angehörigen zu schenken. Jede kommerzielle Nutzung, öffentliche Verbreitung oder entgeltliche Übertragung an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Film Personnalisé untersagt.

Der Kunde behält das Eigentum an den von ihm bereitgestellten Fotos und Inhalten und gewährt Film Personnalisé eine beschränkte Nutzungslizenz ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistung.

ARTIKEL 14 — BESCHWERDEN UND MEDIATION

Im Falle eines Rechtsstreits muss der Kunde zunächst Kontakt aufnehmen unter:

contact@film-personnalise.com

Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches kann der Kunde kostenlos einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen. Der Kunde kann außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTIKEL 15 — HÖHERE GEWALT

Film Personnalisé kann nicht haftbar gemacht werden, wenn ein unvorhersehbares, unabwendbares und von außen kommendes Ereignis die Erfüllung des Vertrags verhindert, insbesondere eine längere Nichtverfügbarkeit von KI-Tools Dritter, ein Ausfall des Hosting-Anbieters, eine Naturkatastrophe usw.

ARTIKEL 16 — PERSONENBEZOGENE DATEN

Die im Rahmen dieser Bedingungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

ARTIKEL 17 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AVB unterliegen dem französischen Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird jeder Rechtsstreit den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt, unter Einhaltung der für Verbraucher geltenden Vorschriften.